Desistimiento

Políticas de devoluciones y anulaciones


1 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en dulcebebe.online en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en dulcebebe.online, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

Una vez recibida la devolución, dulcebebe.online se compromete a su reembolso en un plazo maximo de 30 dias.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, dulcebebe.online correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Se le reemplazara por un articulo de las mismas caracteristicas. En el caso de que no quisiera un reemplazo del articulo, se realizara la recogida haciendose cargo el cliente de los gastos de envio y devolución.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

2 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.